商品について

Qヴィンテージ食器は使用されていたものですか？

Aフィンランドの家庭などで実際に使用されていたUSEDの食器です。目立つ傷や汚れなどの状態に関しましては画像と説明にて明記しておりますが、経年による傷や小さな汚れ、色褪せなどすべてを表記できていない部分もございます。商品の状態などについて詳細をご希望の場合はメールにてお問い合わせください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。土日・祝日は休業日の為、発送業務・お問い合わせの 受付業務もお休みとなります。

配送について

Q配送業者はどこですか

A食器等の割れ物の配送は西濃運輸です。（※沖縄県の方のみ割れ物の配送はヤマト運輸になります）ポーチ、ミラー、本の配送は日本郵便のレターパックです。配送業者の変更、希望等は承れません。

Q配達の日時、時間指定はできますか？

Aレターパックは配達の日時指定ができません。西濃運輸は日時指定が可能です。時間は午前か午後のみになります。

返品・交換について

Q商品を返品/交換したいです。

A商品が不良品の場合のみ返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品/交換は承れません。あらかじめご了承ください。
到着時点での商品の破損や不具合等がございましたら、大変お手数ですが商品到着後2日以内にメール（lifeandbooks@bz04.plala.or.jp）またはCONTACTフォームよりご連絡をお願い致します。

Q実店舗はありますか。

Aアポイント制のショップがございます。平日（土日祝除く）12時〜19時の間で ご来店希望のお客様はお電話またはメールにて希望日時をお知らせください。 他の業務の都合上、ご希望に沿えない場合もございます。

TEL: 03-6804-5911
MAIL:lifeandbooks@bz04.plala.or.jp
東京都千代田区一番町9-5　千代田ホーム101
（東京メトロ 半蔵門駅より徒歩2分）